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Beneficios:

401(k)
Igualación de 401(k)
Salario competitivo
Descuentos para empleados
Tiempo libre remunerado

Sobre nosotros:

En Liquid Lifestyles nos apasiona ayudar a niños y adultos a desarrollar un amor por la natación para toda la vida. Con un enfoque en la seguridad, la progresión de habilidades y la diversión, nuestros programas ofrecen una experiencia de aprendizaje única y atractiva. Nos enorgullecemos de nuestro excelente servicio al cliente y de crear un ambiente acogedor para cada familia que se une a nuestra comunidad.

Resumen del trabajo:

Estamos buscando un representante de servicio al cliente amigable y orientado a los detalles para que sirva como el primer punto de contacto para nuestras familias de nadadores. Este papel es esencial para garantizar una experiencia fluida y positiva para nuestros clientes, desde la programación de lecciones hasta el manejo de consultas y comentarios. Interactuará con los clientes por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales, ayudándolos a navegar por las ofertas de clases, resolver inquietudes y celebrar el progreso.

Responsabilidades clave:

• Comunicación con el cliente: Servir como contacto principal para las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, texto y redes sociales, lo que garantiza respuestas rápidas y profesionales.

• Programación e inscripción: Ayude a las familias a reservar y modificar lecciones de natación, mantener listas de clases precisas y administrar listas de espera.

• Resolución de problemas: Aborde las inquietudes, quejas y solicitudes especiales de los clientes con empatía y eficiencia, escalando los problemas según sea necesario.

• Compromiso con el cliente: Celebre el progreso y los hitos de los estudiantes compartiendo comentarios positivos, testimonios e historias de éxito.

• Redes sociales y mensajería: Monitoree y responda a los mensajes directos y comentarios en las plataformas de redes sociales, manteniendo una presencia en línea profesional y atractiva.

• Procesamiento de pagos: Ayude a los clientes con consultas de facturación, pagos y administración de cuentas.

• Soporte administrativo: Mantenga registros precisos de las interacciones con los clientes, actualice los perfiles de los clientes y brinde soporte a los miembros del equipo con diversas tareas de oficina según sea necesario.

• Conocimiento de las instalaciones y programas: Manténgase informado sobre los programas, políticas y horarios de natación para proporcionar información precisa y útil a los clientes.

Calificaciones y habilidades:

• Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, programación o funciones administrativas.

• Fuertes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.

• Multitarea cómoda y manejo simultáneo de múltiples canales de comunicación.

• Experto en tecnología con experiencia en el uso de software de programación, sistemas CRM y plataformas de redes sociales.

• Capacidad para ser paciente, positivo y profesional en situaciones de alta energía o desafiantes.

• Pasión por trabajar con familias y niños, y aprecio por la importancia de la educación en natación.

Lo que ofrecemos:

• Un ambiente de trabajo divertido y de apoyo en un negocio que tiene un impacto real.

• Pago competitivo por hora acorde con la experiencia

• 401 (k)

• Reembolso del plan de salud QSEHRA

• Tiempo libre remunerado

• Clases de natación gratuitas o con descuento para ti y tu familia.

¡Únete a nuestro equipo y ayuda a crear experiencias increíbles para nuestras familias de nadadores!

Compensación: $18.00 - $23.00 por hora

Liquid Lifestyles es la escuela de natación más reconocida y respetada de Cleveland, con ubicaciones en Westlake, North Royalton y Reminderville. Brindamos instrucción de natación para todas las edades y todos los niveles de habilidad. Nuestro personal de entrenadores está compuesto por profesionales acuáticos con mentalidad profesional y son los MEJORES educadores de natación en el negocio, cada uno elegido por su combinación única de experiencia, educación y, lo que es más importante, ¡su carácter! Nuestra cultura es respetuosa, profesional, colaborativa y gratificante, lo que resulta en una rotación de empleados extremadamente baja. Nuestro fantástico equipo ha impulsado nuestro crecimiento y ha creado la necesidad de que agreguemos personas calificadas que buscan puestos durante todo el año y que demuestren habilidades de comunicación excepcionales, sean apasionados por la enseñanza y entusiastas de todo lo relacionado con la natación. ¡Únete a nosotros!

Las escuelas miembros son de propiedad y operación independientes. Su solicitud irá directamente a la escuela miembro, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta escuela. Todas las consultas sobre el empleo en estas escuelas deben hacerse directamente a la ubicación de la escuela, y no a la Asociación de Escuelas de Natación de los Estados Unidos.

(si ya tienes un currículum en Indeed)